400电话现在被广泛用于多行业售前售后咨询方面。所谓的400电话其实就是一种服务性质的电话，现在不少企、事业单位与大、中、小型企业都有应用。
如今企业的各大顾客都分布在全国各地，假如顾客打长途电话去联系企业的话，难免会增加顾客的支出本钱。所以，400电话的推出也是为了便捷企业跟顾客之间的联系，当顾客与企业之间进行联系时所产生的成本由双方一同承担，可谓是一件双赢的事情。
非常早之前400电话只须是顾客拨打公司服务电话，无论多久，无论顾客身处国内何地拨打该服务电话时都分毫不收，所有成本都由公司全部负责。当然这是一个不成功的案例，但在这个过程中，总会有一些人故意捣乱乱。拨打400电话扰乱公司业务拓展，给企业的业务拓展和售后服务工作带来了很大的不便。所以，最后对400电话服务进行了调整。
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